Politica sui Rimborsi

Diritto di recesso (14 giorni)

Ai sensi della normativa europea sulla tutela dei consumatori, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data in cui tu (o un terzo da te designato) acquisisci il possesso fisico dei beni, senza obbligo di fornire motivazioni.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci tramite:

  • Email: [inserisci email]
  • Oppure tramite il modulo di contatto sul sito

Indicando:

  • Numero d’ordine
  • Nome completo
  • Dichiarazione esplicita della volontà di recedere

Obblighi del cliente

Dopo aver comunicato il recesso:

  • Devi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione
  • I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati oltre quanto necessario per verificarne la natura e le caratteristiche
  • Devono essere completi di eventuali accessori e, se possibile, nella confezione originale

⚠️ Sei responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da un uso diverso da quello necessario.

Spese di restituzione

  • Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione
  • In caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra, i costi saranno a nostro carico

Rimborso

Una volta esercitato il diritto di recesso:

  • Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di spedizione standard (esclusi eventuali costi extra per spedizioni premium)
  • Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso

⚠️ Possiamo trattenere il rimborso finché:

  • Non abbiamo ricevuto i beni, oppure
  • Non hai fornito prova dell’avvenuta spedizione

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto, salvo diverso accordo.

Prodotti difettosi o non conformi

In caso di prodotti difettosi o non conformi, hai diritto:

  • Alla sostituzione gratuita
  • Oppure al rimborso, secondo quanto previsto dalla normativa vigente

Ti invitiamo a contattarci entro 2 giorni dalla consegna allegando foto del problema.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi (art. 59 Codice del Consumo):

  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura
  • Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici, se aperti
  • Prodotti che rischiano di deteriorarsi rapidamente
  • Contenuti digitali forniti su supporto non materiale (se l’esecuzione è iniziata con il consenso del cliente)

Contatti

Per esercitare il diritto di recesso o richiedere assistenza:

  • Email: [inserisci email]
  • Indirizzo per i resi: [inserisci indirizzo]

⚖️ Nota legale

La presente politica è redatta in conformità alla normativa europea vigente in materia di tutela dei consumatori (Direttiva 2011/83/UE e successive modifiche).