FAQs
Come posso effettuare un ordine?
Puoi acquistare direttamente dal nostro sito: seleziona il prodotto, aggiungilo al carrello e segui la procedura di checkout inserendo i tuoi dati di spedizione e pagamento.
Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?
Sì, puoi richiedere modifiche o cancellazioni entro poche ore dall’ordine. Contattaci il prima possibile e faremo il possibile per aiutarti.
Riceverò una conferma dell’ordine?
Sì, dopo l’acquisto riceverai un’email di conferma con tutti i dettagli del tuo ordine.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito/debito, PayPal e altri metodi di pagamento sicuri disponibili al checkout.
Il pagamento è sicuro?
Sì, tutte le transazioni sono protette da sistemi di sicurezza avanzati e crittografia dei dati.
Posso pagare alla consegna?
Se disponibile, troverai l’opzione “contrassegno” tra i metodi di pagamento durante il checkout.
Quali sono i tempi di spedizione?
I tempi di consegna variano generalmente tra 2 e 7 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.
Quanto costa la spedizione?
Il costo viene calcolato al checkout. In alcuni casi offriamo spedizione gratuita sopra una certa soglia.
Spedite anche all’estero?
Sì, spediamo in diversi Paesi. I costi e i tempi variano in base alla destinazione.
Posso tracciare il mio ordine?
Certo, riceverai un codice di tracciamento via email non appena il pacco sarà spedito.
Posso restituire un prodotto?
Sì, accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna, purché il prodotto sia nelle condizioni originali.
Entro quanto tempo posso fare un reso?
Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso.
Come funziona il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, emetteremo il rimborso sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni lavorativi.
Chi paga le spese di reso?
Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo prodotti difettosi o errori da parte nostra.
Come scelgo la taglia giusta?
Troverai una guida alle taglie nella pagina prodotto. Se hai dubbi, contattaci per assistenza.
I prodotti sono originali/garantiti?
Sì, tutti i nostri prodotti sono selezionati con cura e coperti da garanzia.
Un prodotto esaurito tornerà disponibile?
Alcuni articoli possono tornare disponibili. Ti consigliamo di iscriverti alla newsletter per aggiornamenti.
Come posso contattarvi?
Puoi scriverci tramite il modulo di contatto sul sito o via email.
In quanto tempo rispondete?
Rispondiamo generalmente entro 24–48 ore lavorative.
Offrite supporto post-vendita?
Sì, siamo sempre disponibili anche dopo l’acquisto per qualsiasi esigenza.
Devo creare un account per acquistare?
No, puoi acquistare anche come ospite. Creare un account ti permetterà però di tracciare meglio i tuoi ordini.
Ho dimenticato la password, cosa devo fare?
Puoi reimpostarla facilmente cliccando su “Password dimenticata” nella pagina di login.
Posso eliminare il mio account?
Sì, puoi richiederne la cancellazione contattando il nostro servizio clienti.